国内のオンラインストレージサービスの利用手続をしたつもりが、知らない海外事業者から登録完了メールが届き、サブスク契約してしまったことに気付いた。解約したい。

会員カードを更新しようと、「スタート」ボタンから手続をしたら、身に覚えのない契約内容が表示され海外サイトに登録してしまったようだ。事業者の連絡先がわからない。

• 消費者は広告と気付かずサブスクリプション契約の画面に誘導されている。
• 消費者は契約先の事業者名や契約内容を認識できないままに、クレジットカード情報等を入力している。
• 事業者が"最終確認画面"を設けていない可能性がある。
• 契約に気が付いた後も契約先の実態等がわからず、問い合わせ先もわかりにくい。

• 「スタート」等が表示されても、広告ではないかを確認しましょう。
• 登録完了メールが届いていないか確認しましょう。また、クレジットカードの請求をこまめに確認しましょう。
• 事業者への申し出の方法がよくわからない場合や不安に思った場合にはすぐに消費生活センターに相談してください。