1月下旬、画像共有SNSで、ダウンロード版のカリグラフィーのガイドブックの広告を見て通販サイトにアクセスした。通販サイトで「¥1,680」と記載されていたが、クレジットカード会社から届いた決済のお知らせメールには「¥32,916」と記載されていた。
「1,680円」で購入したつもりが「32,916円」で購入したことになっていたため、価格が高額で驚いて通販サイトに確認した。すると、「サポート」というページに「通貨は中国人民元です」と記載されていた。「¥」のマークが表示されていたので通貨の単位は「日本円」だと思っていた。
クレジットカード会社に決済をキャンセルしてほしいと伝えたが、「キャンセルはできない。自分自身で通販サイトにキャンセルを申し出て、その結果を報告してほしい。その結果次第で調査できる可能性がある。請求はいったん保留とする」とのことだった。今後どのように対応したらよいか。
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