市公式ホームページのリニューアルに向けたアンケート調査結果
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- ID:15801

アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
令和7年4月予定の市公式ホームページリニューアルに向けたアンケート調査について、次のとおり結果がまとまりました。
ご協力いただきました皆様、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
アンケート結果をもとに、「見やすい」・「利用しやすい」市公式ホームページとなるよう、リニューアル作業を進めてまいります。

アンケート調査の目的
- 「誰でも見やすく」・「利用しやすい」市公式ホームページのリニューアルに向けて、市民ニーズを把握するためアンケート調査を実施しました。

調査期間
- 令和6年5月28日から7月31日まで[計65日間]

周知方法
- 市公式ホームページ[調査期間中掲載]
- 広報とみさと[6月号・7月号掲載]
- 市公式LINE[2回配信]
- 行政パートナー回覧[1回実施]
- 防災・防犯メール[1回配信]

回答件数
- インターネット回答[市公式ホームページ内]:561件
- アンケート用紙による回答:189件
- 合計:750件

質問事項
- 年代
- 性別
- 市内に在住・在勤・在学
- 在住地域[地区]
- よく使用している端末
- 行政情報やイベント情報など、市の情報はどの媒体で入手していますか。
- どのような情報をご覧になることが多いですか。[複数回答可]
- 市から発する情報は、どのような情報が必要と思いますか。[自由記述]
- 現在公開している市公式ホームページは、見やすいですか。
- 現在公開している市公式ホームページは、情報が探しやすいですか。
- 現在公開している市公式ホームページのデザイン・レイアウトは、どのように思われますか。
- リニューアルに当たっては、どのようなことを期待されますか。[自由記述]
- その他ご意見などございましたらお聞かせください。[自由記述]

調査結果
質問ごとの調査結果については、次の添付ファイルをご覧ください。

リニューアルに当たって調査結果で把握できたこと
項目 | 内容 |
---|---|
使用している端末 | 91パーセントの方がスマートフォンを利用していることがわかりました。 |
見やすさ | 「見やすい41パーセント」・「見にくい13パーセント」・「どちらともいえない45パーセント」という結果となり、5割以上の方が『見やすいと感じていない』結果となりました。 |
探しやすさ | 「探しやすい32パーセント」・「探しにくい21パーセント」・「どちらともいえない46パーセント」という結果となり、6割以上の方が『探しやすいと感じていない』結果となりました。 |
デザイン・レイアウト | 「良い39パーセント」・「良くない12パーセント」・「どちらともいえない48パーセント」という結果となり、6割以上の方が『デザイン・レイアウトに満足していない』結果となりました。 |
市から発する情報 | コンテンツはすでに公開しているものの、検索のしづらさや探しにくさなどにより、求める情報にたどり着けないという意見がありました。 |
読みやすさ・ わかりやすさ | 行政用語の多さによる難しさ・わかりづらいなどの意見があり、読みやすい・わかりやすいコンテンツを望むコメントが多くありました。 |
機能 | 文字サイズ・多言語翻訳は、機能が備わっているものの、機能の周知不足により認知されてないことがわかりました。 |
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