インターネットの光回線の契約をしている消費者に対して、「アナログ回線(アナログ電話)に戻せば料金が安くなる。」などと勧誘し、手続き代行やオプションサービスの料金として高額な請求をするいわゆる「アナログ戻し」のトラブルが増えています。

相談事例としては、「電話で勧誘されて承諾したところ高額な契約になっていた。」、「NTTによる勧誘だと思っていたのに別の事業者だった。」などのケースがみられ、光回線からアナログ回線に戻すことを勧誘のきっかけとして、実際には、手続き代行やコンサルタントの契約、サービス内容の詳細が不明な生活サポートなどオプションサービスの契約になっているケースがあります。

こうした相談は、高齢者を中心に寄せられています。

• 勧誘を受けた事業者名と契約内容をしっかり確認しましょう。
• 必要のない契約はきっぱり断りましょう。
• 光回線契約をアナログ回線に戻す場合には、NTTに問い合わせましょう。